AGB's

​Wir sind der Meinung, dass gerade in der heutigen Zeit Ehrlichkeit der Schlüssel zu erfolgreichem Online-Shopping und vertrauensvollen Dienstleistungen ist. Aus diesem Grund haben wir für unser Geschäft transparente, faire und ehrliche Richtlinien entwickelt.

Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben!

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Geltungsbereich

Mit der Bestellung von Produkten oder der Inanspruchnahme von Dienstleistungen anerkennt der Kunde die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Kirsten Creative Works behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. 

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Angebot

Das Angebot gilt, solange es im Online-Shop ersichtlich ist und/oder der Vorrat reicht. Preis-, Sortiments- und Dienstleistungsänderungen sind jederzeit möglich. ​

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Bestellung und Buchung

Die Darstellung der Produkte und Dienstleistungen im Online-Shop ist kein rechtlich verbindlicher Antrag, sondern ein unverbindlicher Online-Katalog bzw. eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, das Produkt und/oder die Dienstleistung zu bestellen bzw. anzufragen. Eine Bestellung oder Buchung gilt als Angebot an Kirsten Creative Works zum Abschluss eines Vertrages. Nach Übermittlung der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Eingangsbestätigung. Nach Empfang dieser Eingangsbestätigung kann der Kunde die Bestellungen nicht mehr ändern und ist an diese gebunden. Kirsten Creative Works ist ohne Nennung von Gründen frei, Bestellungen oder Buchungen ganz oder teilweise abzulehnen. In diesem Fall wird der Kunde informiert und allfällig bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen. Vorübergehend nicht lieferbare Produkte können nicht vorgemerkt werden. ​

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Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt erst durch den Versand der bestellten Produkte, die schriftliche Bestätigung einer Dienstleistung, die Vereinbarung des Liefertermins bzw. die Zustellung der Abholeinladung zustande. Sobald eine Produktbestellung versendet wurde, wird dies dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.

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Urheberrecht

Alle Bilder, Texte und Designs von Kirsten Creative Works sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung und Veröffentlichung von digitalen Daten sowie die Nutzung ohne vorherige Genehmigung ist untersagt.

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Verkaufspreise

Die angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.). Preisänderungen und Irrtümer sind jederzeit vorbehalten.

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Lieferfristen für Waren

Der Versand der Bestellung erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang per B-Post (ausser bei Express-Bestellungen). Die Bearbeitung der Bestellung beginnt erst nach Eingang der Zahlung. Kirsten Creative Works hat keinen Einfluss auf die Postlaufzeiten und übernimmt keine Haftung bei Verspätungen.

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Versandbedingungen

Wir liefern in der ganzen Schweiz, nach Liechtenstein und Europa. Bei Sendungen ins Ausland können zusätzliche Versand- und Zollkosten anfallen, welche vollumfänglich von der Kundin / dem Kunden zu tragen sind. Sollte die Sendung einen durch die Post verursachten Transportschaden erleiden, lehnt Kirsten Creative Works jegliche Haftung ab. Die Schäden sind innert 5 Tagen bei der zuständigen Poststelle zu melden (inklusive des gesamten Verpackungsmaterials). Kunden, die ihre Lieferadresse nicht korrekt angeben, müssen die dadurch entstandenen Mehrkosten von CHF 20.00 übernehmen. ​

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Rücksendungen und Widerruf

Die Rückgabe von Produkten ist generell nicht möglich.

• Personalisierte Produkte: Speziell auf Kundenwunsch personalisierte Bestellungen sind von der Rücksendung bzw. dem Umtausch absolut ausgeschlossen. Wir akzeptieren keine Rückgaben aufgrund von Sinneswandel. Bitte überprüfen Sie alle von Ihnen übermittelten Angaben zur Personalisierung und Rechtschreibung. Kirsten Creative Works haftet nicht für Schreibfehler, die vom Kunden verursacht wurden.

• Nicht-personalisierte Artikel: Auch nicht-personalisierte Artikel sind von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen, da diese auf Bestellung hergestellt werden. Sollte in Ausnahmefällen ein Umtausch gewährt werden, trägt der Kunde sämtliche anfallenden Versandkosten.

• Südafrikanische Spezialitäten (Lebensmittel): Aus hygienischen und lebensmittelrechtlichen Gründen ist die Rückgabe oder der Umtausch von Lebensmitteln und Spezialitäten (z. B. Biltong, Boerewors, Droëwors etc.) kategorisch ausgeschlossen.

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Mängel und Beschaffenheit

Bitte prüfen Sie alle Produkte unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Kleine Abweichungen der gelieferten Produkte gegenüber dem auf der Webseite dargestellten Original sind aufgrund von unterschiedlichen Bildschirmeinstellungen möglich und stellen keinen Reklamationsgrund dar.

• Farben und Handarbeit: Nicht bedruckte Schilder werden von Hand bemalt. Da wir Produkte erst auf Bestellung anfertigen, kann es zu leichten Abweichungen in den Farben kommen. Jedes Produkt ist ein Unikat und berechtigt nicht zur Reklamation.

• Holzprodukte: Da Holz ein Naturprodukt ist, kann es zu Abweichungen in Farbe, Maserung oder Astlöchern kommen – dies stellt keinen Reklamationsgrund dar. Auch die Holzgravur kann durch die Beschaffenheit des Holzes unterschiedliche Farben oder Tiefen aufweisen. Schmauchspuren entstehen produktionsbedingt und sind ebenfalls kein Reklamationsgrund.

• Pappelholz: Je nach Verleimung entstehen produktionsbedingt kleine Luftlöcher im Holz. Dies beeinträchtigt in keiner Weise die Qualität des Produktes und stellt keinen Reklamationsgrund dar.

• Lebensmittel: Da es sich um handgemachte Frisch- und Trockenprodukte handelt, können leichte Abweichungen in Form, Gewicht und Farbe auftreten. Reklamationen bezüglich Verderb müssen unmittelbar am Tag der Lieferung mit einem Fotonachweis gemeldet werden. Für Schäden, die durch unsachgemässe Lagerung nach der Lieferung entstehen, übernimmt Kirsten Creative Works keine Haftung.

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Handwerker- & Metallarbeitsleistungen

Termine für Handwerker- und Metallarbeiten sind verbindlich. Absagen oder Verschiebungswünsche müssen mindestens 24 Stunden im Voraus mitgeteilt werden, andernfalls behält sich Kirsten Creative Works das Recht vor, die geplante Arbeitszeit in Rechnung zu stellen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass der Arbeitsort zum vereinbarten Zeitpunkt frei zugänglich und sicher ist. Das für die Arbeiten benötigte Material wird, sofern nicht anders vereinbart, separat nach Aufwand verrechnet. ​

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Dog Walking & Tierbetreuung (Pet Sitting)

Der Tierhalter versichert, dass das zu betreuende Tier gesund, geimpft, sozialverträglich und ordnungsgemäss haftpflichtversichert ist. Kirsten Creative Works übernimmt die Betreuung nach bestem Wissen und Gewissen und mit grösster Sorgfalt. Sollte das Tier während der Betreuung erkranken oder sich verletzen, ist Kirsten Creative Works berechtigt, im Namen und auf Rechnung des Besitzers einen Tierarzt aufzusuchen. Für Schäden, die das Tier an Dritten, anderen Tieren oder Gegenständen verursacht, haftet vollumfänglich der Tierhalter. Stornierungen: Buchungen für Tierbetreuungen oder Dog Walking müssen bis spätestens 48 Stunden vor Beginn storniert werden. Bei verspäteten Absagen wird der vereinbarte Betrag vollumfänglich in Rechnung gestellt.

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Datenschutz

Der Datenschutz richtet sich strikt nach den gesetzlichen Vorschriften des Schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG). ​

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Gerichtsstand

Die vorliegenden AGB's und die Verträge, welche aufgrund dieser AGB abgeschlossen werden, unterliegen Schweizerischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Der Gerichtsstand ist Zug. Kirsten Creative Works behält sich die jederzeitige Anpassung und Änderung dieser AGB vor.